Инструменты подготовки (маркетинга)
Вербицкий Сергей.
Маркетинг. Начало.
Все чаще некоторые иностранные слова, которые входят в наш язык скрывают свою суть. И начинаются догадки и домыслы. Рассуждения о правильности и точности перевода. Это дает хорошую пищу для ума и мало пользы для жизни.
А раз мы говорим о предпринимателях, но это в первую очередь люди жизни, люди дела.
И хочется не только догадываться, а видеть суть тех или понятий. Для чего?
Для того, чтобы эффективно их применять.
Меня заинтересовало понятие маркетинга.
Все чаще звучит выражение, что маркетинг есть основа всего бизнеса. Что маркетинг пронизывает всю деятельность компании. Джей Рос пишет, что маркетинг – это и есть сам бизнес. И честно говоря, мне это мало дало для применения.
Думаю, что Вы лучше меня слышали, что маркетинг встречается классический, партизанский, малозатратный, вирусный. И этот список можно продолжать дальше. Но к сути мы не приблизились.
Ладно, не буду Вас интриговать, люди дела ценят свое время. Выдам Вам сразу результат.
Подготовка – вот суть маркетинга. Подготовка к продажам. И у меня сразу все стало на свои места. Прояснение наступило очень быстро, как вспышка молнии. А какой результат хорошей подготовки? Конечно же, рост продаж. Если растут продажи и соответственно растет Ваш доход, то маркетинг работает хорошо. И подготовку Вы проводите правильно. Если Вы не видите улучшений продаж, более накачанных мышц, то какая уж тут подготовка. Какие тут продажи.
Чем значительнее сделка, тем лучше Вы к ней готовитесь. Еще раз проверяете коммерческое предложение. Узнаете, с кем будете вести переговоры. Стараетесь узнать о нем побольше из интернета, от друзей и знакомых. Продумываете свое выступление. Готовите ответы на вопросы. Все это напоминает любовные ласки. Вы не только сами разогреваетесь, но и готовите партнера. И чем дороже для вас партнер, тем лучше Вы проводите подготовку. Разве не так?
Так в чем может заключаться подготовка перед продажами?
Есть много способов, и мы начнем понемногу их разбирать. На простых примерах.
Разговорился как-то с хозяйкой посудного бутика. Она прямо сияла от своего дела. Так ей нравилась посуда, ее история, ее формы и рисунки. Она мне рассказывала о фарфоре, фаянсе, керамике. Потом взяла в руки одну из керамических чашек, и стала ее гладить. Она рассказывала о рисунке, о мягких тонах перехода цвета. Она рассказывала о теплом чае, который не обжигает губы. Она проводила пальцем по ручке чашки, и говорила об истории чашек с ручкой. О том, что горшки и пиалы предназначены для совсем других напитков.
А потом дала погладить эту чашку мне. Это действительно незабываемое впечатление. Гладкий бок, нежный изгиб ручки. Мне кажется, что это ощущение, чуть прохладной керамики, и сейчас живет в моих пальцах.
Конечно, я не смог выпустить чашку из рук, и купил ее в комплекте с блюдцем.
Но пока я слушал рассказ, вокруг собралось еще четыре – пять человек, которые потом стали спрашивать ту или другую посуду. Я не стал ждать, купит кто-то из них или нет, и ушел довольный покупкой.
А какие Вы знаете истории о своем товаре?
Как Вы думаете, сколько стоило рассказать историю о своем продукте хозяйке магазинчика?
Видите. История о своем товаре – замечательная подготовка к продажам.
Сколько Вы знаете историй о своем товаре?